データの収集・解析が思いのままに
CRM
顧客満足度向上 利益向上 に繋がるデータ分析

データの収集・解析が思いのままに
顧客満足度向上 利益向上 に繋がるデータ分析
多くのCRMシステムは、店舗運営のオペレーションと各システムが別々に設計されており、このためCRM分析の為のデータ入力が必要になるものばかりです。スリーズプロでは、店舗運営の中で自動的にデータが取れるようになっており、多重入力なしでリアルタイムにデータ分析が可能になっています。
売れ筋商品が分かる事で、キャンペーンの打ち出しや新メニューの作成が可能になり、売上向上に繋がります。
健康を扱う整骨院・整体院業界では、一年間売れ続けるヒット商品を提供する事も重要ですが、季節に合わせた「シーズンものの売れ筋」商品を見極めて、キャンペーンをタイムリーに打ち出せるかどうかも重要になります。
また、商品の販売には、顧客とのコミュニケーションが重要ですが、データ分析によって商品と顧客の繋がりかたが分かる事で、顧客とのコミュニケーションの質が高まり、購買意欲の向上をはじめとして顧客との関係向上に直結していきます。
一元管理と謳っているシステムでも実際には、情報がただ単に集まっているだけのシステムが多いのが事実です。
スリーズプロでは、収集した情報を効果的に活用出来るよう、統一されたインターフェイスと管理方法が採用されているので、個人店舗・ベッド台数が多い大型店やグループ店など複数の商品・コースやスタッフがいる場合でも、店舗・スタッフの分析・商品管理が誰でも同じように容易に出来るようになっています。
クラウド管理で、遠隔地の店舗の売上や分析・管理はもちろん、リアルタイムにCRMへ数字が反映されるので、より早い経営判断が可能になります。
オンライン上で、複数のパソコンなどの端末から同時に院長・本部などで同じ情報を共有して見る事が出来る為、質の高いミーティングに繋がり、より的確な改善策の検討が出来るようになり、運営力の向上に繋がります。
顧客のセグメント分け・ドリルダウン分析が可能になっており、性別・年齢などターゲットを絞った施策検討が出来るようになります。
どの商品が一番売れていて、誰が一番購入しているかが分かる事で、優良顧客を早期に発見し、開拓する事が出来ます。
業界によっても差がありますが、優良顧客と言われる2割の方が、売上全体の8割を占めると言われています。
優良顧客が誰なのかを把握した上で、更に分析していく事で、適切なプロモーション・PR活動に繋がっていき、効率的なマーケティングが行える事で、大幅なコスト削減に繋がります。
CRM分析をもとに多様化する顧客ニーズを分析して、業務効率化を図りながら顧客満足度を向上出来ます。
通年を通して自動的に取り込まれたデータにより、累計をもとに作成されたグラフから数字のギャップを見つけ、問題点を早期発見する事が出来ます
問題点を早期発見する事で顧客満足度も向上し、何度も利用して貰えるリピーターが増えます。リピーターの指標として重要なLTVもスリーズプロでは、自動で計算される為、分析結果を活用する事で、売上の向上に繋がります。
顧客満足度は店舗内での影響だけに考えられがちですが、近年では、口コミにも影響するので、新規顧客の獲得にも貢献します。
数十年前の口コミは、文字通りの口頭で伝えられるものなので、広まるという概念はあっても、口コミが残るという概念はありませんでした、しかし、現在の口コミは、インターネットやSNSなどで、残る時代になってますので、口コミを意識した店舗運営の重要性が更に高まっているとも言えます。
多くのCRMシステムは、店舗運営のオペレーションと各システムが別々に設計されており、このためCRM分析の為のデータ入力が必要になるものばかりです。スリーズプロでは、店舗運営の中で自動的にデータが取れるようになっており、多重入力なしでリアルタイムにデータ分析が可能になっています。
現場の先生監修
予約システム 24 時間、集客可能 予約のデジタル管理で 売上 ・ リピート率 も向上、 コストも削減
スリーズプロの予約システムは、整骨院・整体院向けに特化したシステムです。担当者別やベッド別の管理などの複雑な予約にも対応可能で、より効率的な店舗運営が可能になります
データの収集・解析が思いのままに
CRM 顧客満足度 ・ 利益向上 に繋がるデータ分析で経営判断が加速
多くのCRMシステムは、店舗運営のオペレーションと各システムが別々に設計されており、このためCRM分析の為のデータ入力が必要になるものばかりです。スリーズプロでは、店舗運営の中で自動的にデータが取れるようになっており、多重入力なしでリアルタイムにデータ分析が可能になっています。
営業後の終了業務にさよなら
POS機能 会計と同時にCRMにデータが反映 データをもとに日報も自動作成
スリーズプロのPOS機能は、リアルタイムで自動的にCRMへ情報が反映され、営業終了後のレジ締め・レジ合わせが必要なくなるので、無駄な残業がなくなり、効率的な店舗運営が実現し、マネジメントも容易になります。
お客様へのラブレター
DM機能 個人別のダイレクトメッセージで顧客と繋がり 売上向上
スリーズプロには、DM機能が搭載されていますので、顧客へのコンタクトが容易で、自社の商品やキャンペーンの案内に加えて、健康情報の発信など顧客との関係構築に大いに役立ち、売上向上にも繋がります。
WEB・SNSを活用した新規顧客獲得
ネット集客 集客手段の多様化 様々なネット媒体で、24時間の予約受付・集客が可能
顧客は様々な媒体(Googleマイビジネス・SNS・ホームページ・電話など)での予約が近年増えています。スリーズプロでは、多様化した顧客の予約手段に対応している為、取りこぼしのない集客が可能になります。また、予約されたデータは、予約システム・CRM他に連動しており、蓄積データをもとに最良のマーケティングに繋げる事が可能になってます。
自社のサイトから応募がくる
採用サイト 採用サイトの制作で 自社採用を強化して 応募数アップと コストダウンを実現
自社採用サポートのご提案本サービスは、「自社で応募を獲得できる仕組みを作ることをお手伝いするためのサービス」です。採用メディア(採用サイトやブログといったオウンドメディア+SNS+その他のサービス)を存分に活用することで、多くの求職者にアプローチしつつ就職・転職先として選ばれるための土台作りをサポートいたします。
来店前に顧客のニーズが分かる
電子カルテ 過去と現在の膨大な記録と記憶に瞬時にアクセス出来る
スリーズプロの電子カルテを使用する事で、あらゆる時期の顧客データにアクセス出来るので、本当の意味での症状履歴を追う事が可能で、プランニングスキルの向上に繋がります。情報が整理される事で、紙カルテの店舗には出来ない、顧客目線でのコミュニケーションが可能になります。
その他、多彩な便利機能
その他機能 スリーズプロで改善される店舗運営
スリーズプロにはシフト管理、タグ付け機能などの、生産性を上げるための機能を多く実装しています。